Lotos Family d.o.o. vrši isporuku svojih proizvoda globalno. Trudimo se da svaka porudžbina bude obrađena brzo, sigurno i uz pouzdanu dostavu na željenu adresu, bez obzira na lokaciju kupca.
1. Područje isporuke
Isporuka je dostupna globalno. Za specifične zahteve, veće količine ili posebne destinacije, uslovi isporuke mogu biti definisani individualno uz prethodni dogovor sa kupcem.
2. Način isporuke
Proizvodi se isporučuju putem kurirskih službi ili direktnim transportom za veće količine i veleprodajne porudžbine. Način isporuke zavisi od vrste proizvoda, količine, mesta isporuke i dogovorenih uslova kupovine.
3. Rokovi isporuke
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, obrade porudžbine i lokacije kupca. Uobičajeno vreme isporuke može varirati u zavisnosti od zemlje isporuke, a kupac će biti informisan o procenjenom roku nakon potvrde porudžbine.
4. Troškovi isporuke
Troškovi isporuke zavise od veličine pošiljke, težine, destinacije i ukupne količine naručenih proizvoda. Tačan iznos troškova isporuke biće prikazan ili saopšten korisniku pre potvrde porudžbine.
5. Prijem pošiljke
Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke proveri da li je paket vidno oštećen. Ukoliko postoje oštećenja na ambalaži ili sumnja na nepravilnost, preporučuje se da se pošiljka prijavi dostavljaču i da nas odmah kontaktirate radi daljeg postupanja.
6. Nemogućnost isporuke
U slučaju da isporuka nije moguća zbog netačno unetih podataka, nemogućnosti kontakta sa primaocem, odsustva primaoca ili drugih okolnosti van kontrole prodavca, kupac može biti kontaktiran radi dodatnog dogovora o ponovnoj isporuci.
7. Veleprodaja i veće količine
Za veleprodajne porudžbine, veća pakovanja i industrijske količine, uslovi isporuke definišu se individualno u skladu sa količinom, lokacijom i dinamikom isporuke. Za više informacija pozovite nas ili pošaljite upit putem kontakt forme.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa isporukom možete nas kontaktirati putem email adrese lotosfamily@gmail.com ili telefonom +381 60 532 35 65.
